Datenschutz und Cookie-Erklärung Websites

Bei Huisartsenpraktijk Westertoren legen wir großen Wert auf die Privatsphäre der Nutzer unserer Website. Um Ihre Privatsphäre so gut wie möglich zu schützen, halten wir uns an eine Reihe von Grundwerten.

• Informieren: Wir möchten Sie so gut wie möglich darüber informieren, wie und warum wir personenbezogene Daten verarbeiten. Dies tun wir mit dieser Datenschutzerklärung.
• Begrenzte Sammlung: Wir achten sehr darauf, dass wir nur so viele personenbezogene Daten erheben, wie für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website und der von Ihnen genutzten Dienste wirklich notwendig sind.
• Keine Vermarktung auf der Grundlage personenbezogener Daten: Wir geben keine persönlichen Daten zu Marketingzwecken weiter und versenden Werbebriefe nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
• Ihre Daten bleiben bei uns: Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist für die Erbringung der in Anspruch genommenen Dienstleistung erforderlich oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.
• Sicher: Wir ergreifen angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und verlangen das Gleiche von den Parteien, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten.
• Wir respektieren Ihre gesetzlichen Rechte: Nach dem Gesetz haben Sie mehrere Rechte. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über diese Rechte.

In dieser Datenschutzerklärung können Sie nachlesen, wie wir diese Grundwerte in die Praxis umsetzen und Ihr Recht auf Privatsphäre respektieren und schützen.

Wozu verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Je nach den von uns über die Website angebotenen Dienstleistungen können die personenbezogenen Daten, die Sie über unsere Website hinterlassen, für die nachstehend genannten Zwecke verwendet werden.

• Verwalten Sie Ihr Konto und Profil: Wenn Sie sich dafür entscheiden, ein Konto anzulegen, benötigen wir einige Daten von Ihnen, um dies zu ermöglichen. Dazu gehören Ihre E-Mail-Adresse, Ihr selbstgewähltes Passwort, Ihr Name und Ihre Adresse, Ihr Geschlecht und Ihr Geburtsdatum. Diese Daten ermöglichen es Ihnen, bestimmte Dienste auf unserer Website zu nutzen. Wenn Sie ein Konto anlegen, müssen Sie die Daten nicht jedes Mal neu eingeben.
• Anmelden und Termin vereinbaren: Wenn Sie sich bei uns registrieren oder einen Termin über unsere Website buchen, werden die Daten, die Sie in dem entsprechenden Formular oder Terminservice angeben, nur zur Verwaltung Ihrer Registrierung und Buchung eines Termins verwendet.
• Anamnese- oder (Wiederholungs-)Verordnungsformular: Wenn Sie über unsere Website ein Anamneseformular ausfüllen oder über ein Formular (wiederholte) Medikamente anfordern, geben uns die von Ihnen gemachten Angaben einen allgemeinen Einblick in Ihren Gesundheitszustand, Ihre Medikamenteneinnahme, Ihre Beschwerden und Allergien. Wir behandeln diese Informationen vertraulich und verwenden sie nur, um Ihnen eine angemessene Behandlung zukommen zu lassen.
• Anforderung von Medikamenten oder Wiederholungsrezepten: Wenn Sie über unsere Website Medikamente anfordern, indem Sie sich in Ihre persönliche Umgebung einloggen, können Sie Ihr uns bekanntes Online-Medikationsprofil einsehen. Sie können dann Medikamente bestellen und Mahnungen einstellen.
• eConsult: Wenn Sie das eConsult für Ihre Fragen an uns nutzen, werden wir die von Ihnen angegebenen Daten vertraulich behandeln. Um diesen Service zu nutzen, müssen Sie sich in Ihren persönlichen Bereich einloggen.
• Ihre medizinischen Unterlagen: Falls Sie uns medizinische Daten zur Verfügung stellen, können diese in Ihre Krankenakte aufgenommen werden. Wir werden dies nur tun, wenn es gesetzlich erlaubt ist oder wir Ihre ausdrückliche Zustimmung erhalten haben.
• Kontakt-Formular: Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen. Sie werden gebeten, Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten sowie eine Beschreibung Ihres Anliegens einzugeben. Diese Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verwendet.
• Bestellung über die Website: Die von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Daten werden von uns zur Abwicklung der Bestellung verwendet. Soweit erforderlich, werden die Daten an andere an der Auftragsabwicklung beteiligte Stellen, wie z. B. den Lieferdienst, weitergegeben.
• Newsletter: Wenn Sie uns die Erlaubnis erteilen, Ihnen einen Newsletter zu senden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen, um Ihnen den Newsletter zuzusenden. Sie können eine zuvor erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie zum Beispiel auf den Link zum Abbestellen klicken, der sich am Ende jeder Werbesendung befindet.
• Verbesserung unserer Dienstleistungen: Wir können Ihre Daten verwenden, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Das tun wir jedoch nur, wenn Sie uns die Daten zu diesem Zweck zur Verfügung gestellt haben oder uns die Erlaubnis dazu gegeben haben. Zum Beispiel Ihr Feedback, das Sie uns über ein Beschwerdeformular zukommen lassen, oder die Zustimmung, die Sie für die Verwendung von Cookies gegeben haben.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere als die oben genannten Zwecke verarbeiten, es sei denn, Sie haben vorher Ihre Zustimmung gegeben oder wir sind gesetzlich dazu berechtigt oder verpflichtet.

Auf welcher Grundlage verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur auf einer gesetzlichen Grundlage. Für die oben genannten Zwecke verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage der folgenden Grundlagen:

• Ausführung des Abkommens: für die Zwecke der Erbringung unserer Dienstleistungen, z. B. um Ihre Registrierung abzuschließen;
• (Ausdrückliche) Zustimmung: für den Zugang zu und die Nutzung von Funktionen unserer Website, das Setzen von Cookies, den Versand unseres Newsletters oder die Verarbeitung Ihrer medizinischen Daten, nachdem wir Ihre (ausdrückliche) Zustimmung dazu erhalten haben;
• Berechtigtes Interesse: in bestimmten Fällen haben wir ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn wir Cookies verwenden, um unsere Dienste zu verbessern, und die keine oder nur geringe Auswirkungen auf Ihre Privatsphäre haben;
• Gesetzliche Verpflichtung: Für die Verarbeitung Ihrer medizinischen Daten und die Aufbewahrung Ihrer medizinischen Unterlagen haben wir möglicherweise eine Rechtsgrundlage. Darüber hinaus sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten aus Ihrer Bestellung in unserem Webshop aufzubewahren.

Welche persönlichen Daten benötigen wir?

Durch die Nutzung der Website und der darauf verfügbaren Dienste überlassen Sie uns bestimmte Daten. Wir speichern und verwenden nur die personenbezogenen Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen oder von denen bei ihrer Übermittlung klar ist, dass sie uns zur Verarbeitung zur Verfügung gestellt werden. Je nach dem von Ihnen genutzten Dienst können wir die folgenden Daten über die Website erfassen:

• Ihre Kontaktangaben (E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
• Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihren Wohnort;
• Angaben zum Konto;
• Angaben zur Versicherung (Name des Versicherers, Versicherungsnummer, Datum des Versicherungsbeginns);
• Der Name Ihres medizinischen Dienstleisters oder Ihrer Apotheke;
• Uhrzeit Ihres Termins;
• Zahlungsangaben und Rechnungsadresse;
• Daten in Bezug auf Ihre Gesundheit;
• Bürgerservicenummer (BSN);
• Klicken Sie und besuchen Sie das Verhalten;
• Gerätedaten / (pseudonymisierte) IP-Adresse.

Daten von Personen unter 16 Jahren

Es ist nicht die Absicht unserer Website und/oder unseres Dienstes, Daten von Website-Besuchern zu sammeln, die unter 16 Jahre alt sind. Wir können jedoch nicht überprüfen, ob ein Besucher älter als 16 Jahre ist. Wir raten daher den Eltern, sich mit den Online-Aktivitäten ihrer Kinder zu befassen, um zu vermeiden, dass Daten über Kinder ohne die Zustimmung der Eltern erfasst werden. Wenn Sie davon überzeugt sind, dass wir personenbezogene Daten über einen Minderjährigen ohne eine solche Zustimmung gesammelt haben, wenden Sie sich bitte an uns.

Offenlegung gegenüber Dritten

Ihre Daten werden ausdrücklich nicht an Dritte weitergegeben, außer an diejenigen, die direkt in die Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und uns involviert sind, oder sofern wir nicht durch eine gesetzliche Bestimmung dazu verpflichtet sind. Die Parteien, die wir für die Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen benötigen, sind:

• Hosting-Partys und unsere Software-Anbieter;
• Zahlungsdienstleister und Lieferdienste;
• Ihr Krankenversicherer.

Sicherheit

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst und ergreifen geeignete Maßnahmen, um Missbrauch, Verlust, unbefugtem Zugriff, unerwünschter Offenlegung und unbefugter Änderung entgegenzuwirken. Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihre Daten nicht ordnungsgemäß gesichert sind oder es Anzeichen für einen Missbrauch gibt, wenden Sie sich bitte an uns.

Aufbewahrungsfrist

Ihre personenbezogenen Daten werden nicht länger aufbewahrt, als es für die in dieser Datenschutzerklärung oder auf der Website beschriebenen Zwecke erforderlich ist, es sei denn, eine gesetzliche Verpflichtung steht der Löschung der personenbezogenen Daten entgegen.

Websites von Dritten

Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Websites Dritter, die über Links mit dieser Website verbunden sind. Wir können nicht garantieren, dass diese Dritten Ihre personenbezogenen Daten auf zuverlässige oder sichere Weise behandeln. Wir empfehlen Ihnen daher, die Datenschutzerklärung dieser Websites zu lesen, bevor Sie sie nutzen.

Cookies

Wir verwenden Cookies auf dieser Website. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die im Browser Ihres Computers, Tablets oder Smartphones gespeichert wird, wenn Sie diese Website zum ersten Mal besuchen. Sie sorgen dafür, dass die Website ordnungsgemäß funktioniert und zum Beispiel Ihre Präferenzen gespeichert werden.

Diese Cookies werden auch verwendet, um das Funktionieren der Website zu gewährleisten und sie zu optimieren. Bei Ihrem ersten Besuch auf unserer Website haben wir Sie bereits über diese Cookies informiert und um Ihre Erlaubnis gebeten, sie zu setzen. Sie können die Verwendung von Cookies ablehnen, indem Sie Ihren Internetbrowser so einstellen, dass keine Cookies mehr gespeichert werden. Außerdem können Sie über die Einstellungen Ihres Browsers alle zuvor gespeicherten Informationen löschen.

Verwendung von permanenten Cookies

Permanente Cookies ermöglichen es uns, Sie bei einem erneuten Besuch unserer Website zu erkennen. Dadurch kann die Website speziell auf Ihre Präferenzen eingestellt werden. Auch wenn Sie der Platzierung von Cookies zugestimmt haben, können wir uns dies mit Hilfe eines Cookies merken. So müssen Sie Ihre Einstellungen nicht bei jedem Besuch neu vornehmen, was Ihnen Zeit spart und unsere Website benutzerfreundlicher macht. Sie können permanente Cookies über Ihre Browsereinstellungen löschen.

Verwendung von Sitzungscookies

Mit Hilfe von Session-Cookies können wir sehen, welche Teile der Website Sie bei diesem Besuch angesehen haben. Dies ermöglicht es uns, unser Angebot so weit wie möglich an das Surfverhalten unserer Besucher anzupassen. Diese Cookies werden automatisch gelöscht, sobald Sie Ihren Webbrowser schließen.

Verwendung von analytischen Cookies

Wir führen auf unserer Website Statistiken, die jedoch stets entweder vollständig anonymisiert oder pseudonymisiert sind. Auf Teilen der Website, auf denen Ihre Gesundheitsdaten ausgetauscht werden, werden keine Statistiken geführt. Wir können die unten aufgeführten Anwendungen verwenden, um Statistiken zu führen.

Google Analytics

In den Fällen, in denen wir das Tool Google Analytics aktiviert haben, werden über unsere Website Cookies des US-Unternehmens Google als Teil des Analytics-Dienstes gesetzt. Wir nutzen diesen Dienst, um zu verfolgen und Berichte darüber zu erhalten, wie Besucher die Website nutzen. Dieses Tool ist so eingestellt, dass der Datenschutz gewährleistet ist. So haben wir z.B. Google nicht gestattet, die gewonnenen Analytics-Informationen für andere Google-Dienste zu nutzen, wir haben die IP-Adressen pseudonymisiert und mit Google eine Verarbeitungsvereinbarung geschlossen.

Die von Google erfassten Daten werden an Server in den Vereinigten Staaten übertragen und dort gespeichert. Google erklärt, dass es sich an die Grundsätze des Privacy Shield hält und Mitglied des Privacy-Shield-Programms des US-Handelsministeriums ist. Dies impliziert ein angemessenes Schutzniveau für die Verarbeitung personenbezogener Daten.

Matomo Analytics (Piwik)

Wenn wir das Matomo-Analytics-Tool aktiviert haben, werden (Erstanbieter-)Cookies gesetzt, um Besucherstatistiken zu verfolgen. Damit können wir abbilden, wie Besucher unsere Website nutzen (wie lange sie auf einer Seite bleiben, von welcher Seite sie hierher gekommen sind und die Anzahl der einzelnen Besucher zählen). Alle Daten verbleiben auf unserem Server und werden niemals an andere Parteien weitergegeben.

Änderungen an dieser Erklärung zum Datenschutz und zu Cookies

Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an dieser Erklärung vorzunehmen. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu lesen, damit Sie über diese Änderungen informiert sind.

Zugriff, Änderung und Löschung Ihrer Daten

Sie haben das Recht auf Zugang, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie haben auch das Recht, Ihre eventuelle Zustimmung zur Datenverarbeitung zu widerrufen oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Huisartsenpraktijk Westertoren zu widersprechen, und Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit. Das bedeutet, dass Sie bei uns beantragen können, dass die personenbezogenen Daten, die wir über Sie in einer Computerdatei gespeichert haben, an Sie oder eine andere von Ihnen benannte Organisation übermittelt werden. Sie können einen Antrag auf Einsichtnahme, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten oder einen Antrag auf Widerruf Ihrer Einwilligung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten an die unten stehenden Kontaktdaten senden. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten. Bitte geben Sie deutlich an, wer Sie sind, damit wir sicher sein können, dass wir keine Daten ändern oder löschen, die der falschen Person gehören.

Behörde für personenbezogene Daten

Huisartsenpraktijk Westertoren möchte Sie auch darüber informieren, dass Sie die Möglichkeit haben, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde in dem Land, in dem Sie sich befinden, einzureichen. In den Niederlanden heißt die Aufsichtsbehörde die Behörde für personenbezogene Daten.

Fragen und Feedback

Wir überprüfen regelmäßig, ob wir diese Datenschutzrichtlinie einhalten. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten stehenden Kontaktdaten.